Klacht- en tuchtrecht

In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede met de zorgverlener te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk anita.surewaard@hccnet.nl worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk met u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geÏnformeerd door Praktijk Natuurgeneeskundig therapeute Anita Surewaard. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie.

Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van de VBAG, Klachtenfunctionaris dan wel de Geschillencommissie. De procedure is te vinden op de website van de VBAG/RBCZ en op de website van de Praktijk van Natuurgeneeskundig therapeute Anita Surewaard. Hiermee voldoet de Praktijk aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Wanneer u een klacht indient via de VBAG/RBCZ, Klachtenfunctionaris of geschillencommissie informeert u de zorgverlener te allen tijde vooraf.